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      國際SOS客戶服務

      International SOS customer service

      長城人壽國際SOS客戶服務項目正式上線

      繼2014年客戶服務節之后,長城人壽隆重推出了“國際SOS客戶服務”項目,該項目于9月1日正式投入使用。
      “長城人壽國際SOS客戶服務”項目充分融入“關愛”元素,為客戶提供包括全球醫療救援、國際旅行援助、12小時健康專線(含國內醫療救援熱線安排型服務)、國內汽車道路救援在內的救援增值服務。從旅途中的醫療咨詢,到日常居家健康問詢,再到路邊快修或拖車,只要客戶撥打400-898-1086,即可享受到全方位的周到、貼心的服務。

      全球醫療救援-如影隨形的旅行醫生

      當您在中國境外(包含港澳臺地區)或中國境內旅行,且單次旅行不超過90天,遭遇意外事故或患突發疾病時,可以請求以下服務:

      1. 電話醫療咨詢
      2. 醫療機構介紹和建議
      3. 協助、安排就醫住院
      4. 住院期間醫療費用的擔保和/或墊付,及住院期間醫療情況的跟蹤、觀察和監控(僅適用于中國境外旅行)
      5. 緊急醫療翻譯服務(僅適用于中國境外旅行)
      6. 遞送必需藥物和醫療用品(僅適用于中國境外旅行)
      7. 安排并支付緊急醫療轉送
      8. 安排并支付醫療轉運
      9. 安排并支付遺體/骨灰運送
      10. 安排并支付直系親屬探病及住宿
      11. 安排并支付未成年子女返回
      12. 緊急口訊傳遞

      國際旅行援助服務-您的隨行旅行秘書

      當您在中國境外(含港澳臺地區)旅行,且單次行程連續不超過90天,遭受意外或突發情況時,可申請以下援助服務:

      1. 旅行信息咨詢服務
      2. 大使館、領事館信息咨詢
      3. 行李延誤、遺失援助
      4. 護照遺失援助
      5. 重新安排旅行計劃協助
      6. 緊急電話翻譯服務/介紹當地翻譯服務
      7. 緊急法律援助
      8. 緊急口訊傳遞和文件遞送
      12小時健康專線-全家的健康生活寶典

      忙碌的工作,沉重的壓力,密集的應酬,頻繁的出差,也許您無暇關心自己及家人的健康。現在只要撥打服務熱線,您就能擁有一個國際SOS的“家庭健康顧問”,隨時隨地為您和您的家人提供專業醫療建議。

      1. 常見藥物使用指導、建議;
      2. 健康促進,如控制體重、合理運動、健康飲食、戒煙等;
      3. 常見慢性病防治:高血壓、高血脂、糖尿病等;
      4. 常規體檢項目建議;
      5. 兒童健康成長建議及提供兒童疫苗注射計劃的相關信息。

      國內汽車道路救援-隨時隨地的援助
      您在中國境內(不含港澳臺)駕駛您本人的私家車(七座及以下)時,如果遇到車輛故障,可以得到如下緊急援助:

      1. 汽車服務供應商介紹、推薦、建議
      2. 協助安排拖車援助
      3. 協助安排緊急路邊維修
      4. 協助安排燃油遞送
      5. 維修養護服務
      6. 全程監控服務
      7. 緊急口訊傳達
      8. 更改或繼續行程
      9. 24 x 7電話醫療咨詢
      10. 安排緊急醫療救援
      11. 安排轉送回國內居住地

      除外責任說明:

      當超出救援責任范圍或醫療救援服務金額超出救援服務限額(國內醫療救援服務適用于國內醫療救援服務限額,境外醫療救援服務適用于國際醫療救援服務限額)時,需先行支付費用或提供額外償還擔保,方可獲得國際SOS的救援服務。

      國內事故道路救援服務使用者,必須嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》及其他適用的中國大陸地區的法律法規,非法使用車輛或未按照汽車廠商用戶手冊中的規定正確使用車輛的,國際SOS將不予提供救援服務且不承擔救援費用。

      聲明:本公司提及的全球醫療救援、國際旅行援助、國內汽車道路救援、12小時健康專線服務均由國際SOS提供。

      長城人壽官網網址:http://www.www.x2991.com

       

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